南関東サービスセンター センター長代理 兼 エンジ包括グループ長 後藤 義明 2011年中途入社
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拠点を巡り磨いた視座で、現場のリアルを経営に活かす

現場の動きを読み解き、情報に付加価値を

JMでの私のキャリアは、わずか2名体制だった長野サービスセンターから始まりました。周囲に直接相談できる先輩がおらず、遠隔地の仲間に支えられながら必死に自走した3年間が、私のプロとしての土台となりました。その後、より大きな市場で自分を試したいと志願して福岡へ異動し、さらに横浜、東京と拠点を移しながら一貫して磨き続けてきたのは、「現場を具体的に想像し、情報に付加価値を付ける力」です。前職では、土木の現場で汗を流した経験があるからこそ、書類の裏側にある「サービスマンの方々の動き」を誰よりもリアルにイメージできるのです。福岡時代に膨大な案件に対応する中で経験した失敗は、私の仕事の基準を一段引き上げるきっかけとなりました。本社の指示やお客様の要望をただ右から左へ流すだけでは、現場を正しく動かすことはできません。私の役割は、「この補足がないと現場が迷う」「ここが事故の起きやすい急所だ」と、現場の状況を先回りして情報をまとめることだと思っています。一つの場所にとどまらず、多様な地域で異なる課題に向き合い続けてきたからこそ、この確かな「現場感覚」を養うことができました。

本社と現場の「架け橋」として、中日本の可能性を拓く

ここまでの歩みの中で、大手石油会社様の合併に伴う本社での2年間のプロジェクトは、視座をさらに広げる重要な経験となりました。長年ガソリンスタンド修繕に特化してきた知見を買われての抜擢でしたが、ここで「本社の視点」を得たことで、現場と経営の橋渡しという現在の役割が確立されました。本社の戦略的な意図と、サービスセンターが直面するリアルの双方を肌で知っているからこそ、組織を円滑に動かすための最適な判断が可能になります。「より現場に近いところで現場の課題を解決していく方が性に合っている」と再確認して最前線に戻った現在は、北関東のセンター長代理として若手社員の育成に力を注いでいます。私が新人時代に周囲から丁寧に教えられた感謝があるからこそ、後輩たちが萎縮せず挑戦できる環境を整えています。また、エンジ包括グループ長として長野や神奈川、千葉を含む中日本エリア全体の売り上げを拡大し、地域を盛り上げるミッションにも挑んでいます。一箇所にとどまらず、新しい現場やお客様との出会いを刺激に変えながら、信頼するパートナー企業の皆さんと共に、地域の未来を切り拓いていきたいと考えています。

とある1日のスケジュール

  • 8:30 出勤・状況確認 まずはメールやチャットをチェックし、一日の優先順位を整理します。
  • 9:30 見積承認業務 パートナー企業から届く100件以上の見積を精査。現場の安全や品質を書類から読み解きます。
  • 13:30 現場調査・安全確認 難易度の高い現場には自ら足を運び、現場のサービスマンと共に調査や安全確認を行います。
  • 15:30 若手社員のフォロー 若手からの相談に応じ、適切なアドバイスを送りながらエリア活性化に向けた施策を練ります。
  • 17:30 業務終了・退勤 翌日のタスクを整理して、業務を終了します。

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